Contenido
- Quién es el responsable
- Resumen en 30 segundos
- Qué datos tratamos
- Para qué y con qué base legal
- Cookies y tecnologías similares
- Con quién los compartimos
- Transferencias fuera de Chile
- Cuánto tiempo los guardamos
- Tus derechos
- Cómo ejercerlos
- Seguridad
- Niños, niñas y adolescentes
- Decisiones automatizadas
- Cambios a esta política
01Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Seteo Studio, estudio de grabación musical con domicilio en Av. Apoquindo 7331, oficina 812, Las Condes, Santiago de Chile.
Canal de contacto para todo lo relacionado con privacidad y datos personales:
- WhatsApp: +56 9 4154 4294
- Por escrito, en el domicilio indicado más arriba.
02Resumen en 30 segundos
- Este sitio no tiene cuentas de usuario, no cobra en línea y no guarda tus mensajes en una base de datos propia. El formulario de contacto solo arma un mensaje y lo abre en WhatsApp: eres tú quien decide enviarlo.
- Sí usamos herramientas de medición y publicidad (Google Analytics y el píxel de Meta) para saber qué secciones funcionan y para medir nuestras campañas en Instagram y Facebook.
- No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.
- Puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir, eliminar u oponerte al uso de tus datos, y también rechazar las cookies de medición.
03Qué datos tratamos
a) Los que nos entregas tú
- Al escribirnos por WhatsApp o Instagram: tu nombre o alias, tu número de teléfono o tu usuario de la red social, y el contenido de lo que nos cuentes (fecha y horas que buscas, tu proyecto musical, referencias).
- Al usar el formulario del sitio: el nombre, las horas, la fecha tentativa y el mensaje que escribas. Esos campos no se envían a ningún servidor nuestro: se usan solo para armar el texto del mensaje de WhatsApp en tu propio teléfono o computador.
- Al contratar: los datos necesarios para emitir la boleta o factura (nombre completo, RUT y, si corresponde, razón social, giro y dirección) y los de la transferencia o pago.
- Al ingresar al estudio: tu identificación mediante cédula de identidad, para saber quién está usando el espacio y el equipamiento. El control de acceso del edificio es gestionado por su administración, no por nosotros.
b) Los que se generan cuando visitas el sitio
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma y resolución de pantalla.
- Páginas y secciones vistas, tiempo de permanencia, profundidad de scroll, clics en botones de WhatsApp, reproducción de videos y de muestras de beats.
- De dónde llegaste: buscador, red social, o los parámetros de campaña de un anuncio (
utm_source,utm_campaign,fbclid). - Identificadores de cookies de medición y publicidad (ver sección 5).
c) Lo que no tratamos
No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación sexual, datos biométricos), no manejamos datos de tarjetas de crédito ni de débito, y no compramos bases de datos de contactos.
04Para qué y con qué base legal
| Para qué | Qué datos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder tus consultas y coordinar tu reserva | Nombre, teléfono, mensaje, fecha y horas | Ejecución del contrato y medidas precontratuales a petición tuya |
| Prestar el servicio, cobrarlo y emitir boleta o factura | Datos de contacto y de facturación | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias |
| Seguridad del estudio y del equipamiento, y control de quién lo usa | Identificación de quien reserva | Interés legítimo en proteger bienes de alto valor entregados en autoservicio |
| Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo | Datos de navegación y estadísticas agregadas | Consentimiento (cookies de medición) o interés legítimo cuando el análisis es agregado |
| Medir y optimizar nuestra publicidad en Instagram y Facebook | Identificadores de cookies, IP, navegador, eventos de interés | Consentimiento |
| Enviarte promociones o novedades, si nos lo pides | Nombre y teléfono | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Defender nuestros derechos ante reclamos, daños o fraudes | Los datos del caso concreto | Interés legítimo y ejercicio de derechos ante los tribunales |
Cuando la base legal es tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes ni tu derecho a seguir usando el estudio.
05Cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu navegador. Usamos también localStorage, que funciona de forma parecida. Esto es todo lo que hay en seteostudio.cl:
| Qué es | Para qué sirve | Quién la pone | Duración |
|---|---|---|---|
seteo_consent |
Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies de medición, para no volver a preguntarte | Seteo Studio (necesaria) | 6 meses |
seteo_attribution |
Recordar por qué campaña o enlace llegaste, para saber qué publicidad funciona | Seteo Studio (medición) | Hasta que borres los datos del navegador |
_ga, _ga_* |
Google Analytics 4: estadísticas de visitas y comportamiento en el sitio | Google (medición) | Hasta 24 meses |
_fbp, _fbc |
Píxel de Meta: medir las conversiones de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante | Meta (publicidad) | Hasta 90 días |
Las cookies de medición y publicidad solo se activan si las aceptas. Si las rechazas, el sitio funciona exactamente igual: verás el mismo contenido y podrás reservar de la misma forma; simplemente no sabremos qué secciones te sirvieron.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde aquí:
También puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador, e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Conversions API
Cuando aceptas las cookies de publicidad, algunos eventos importantes (por ejemplo, que hiciste clic en «reservar por WhatsApp») se envían a Meta también desde nuestro servidor, junto con tu dirección IP y tu navegador, usando la Conversions API. Es la misma información que ya envía el píxel: sirve para no contar dos veces la misma conversión. Nunca enviamos tu nombre, tu teléfono ni el contenido de tus mensajes. Si rechazas las cookies de publicidad, esto tampoco ocurre.
06Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan un servicio y que solo pueden usarlos para eso:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio y registros técnicos de seguridad | Estados Unidos |
| Supabase Inc. | Base de datos del catálogo de beats y alojamiento de las muestras de audio | Estados Unidos |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Medición y optimización de publicidad, y el canal de WhatsApp e Instagram por donde nos escribes | Estados Unidos e Irlanda |
| Google LLC | Google Analytics 4, tipografías web y el mapa de la sección de contacto | Estados Unidos |
Además, podemos entregar datos a organismos públicos, tribunales o autoridades cuando la ley nos obligue, y a nuestros asesores contables o legales bajo deber de confidencialidad.
Ten presente que, al escribirnos por WhatsApp o Instagram, esa conversación queda además sujeta a las políticas de privacidad de Meta, que no controlamos.
07Transferencias fuera de Chile
Los proveedores de la sección anterior están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos se transfieren internacionalmente. Esas transferencias se amparan en los mecanismos que reconoce la ley chilena: cláusulas contractuales tipo y compromisos contractuales de protección equivalentes suscritos con cada proveedor, además de las medidas de seguridad que ellos aplican. Puedes pedirnos información sobre estas garantías por el canal de contacto de la sección 10.
08Cuánto tiempo los guardamos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Conversaciones de WhatsApp o Instagram que no terminan en una reserva | Hasta 12 meses desde el último mensaje |
| Datos de clientes con sesiones realizadas | Mientras dure la relación y, después, el plazo que exigen las normas tributarias y de responsabilidad (hasta 6 años) |
| Documentos tributarios (boletas y facturas) | El plazo legal de conservación |
| Datos de navegación y analítica | Hasta 14 meses en Google Analytics; hasta 90 días los identificadores de Meta |
| Registro de tu decisión sobre cookies | 6 meses, o hasta que la cambies |
Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los dejamos en un formato que ya no permita identificarte.
09Tus derechos
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, de dónde salieron y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos, inexactos o incompletos.
- Supresión (cancelación): pedir que los eliminemos, cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento no se ajuste a la ley.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluida la publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los enviemos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando esa haya sido la base del tratamiento.
Estos derechos son personalísimos, gratuitos e irrenunciables: no podemos cobrarte por ejercerlos ni condicionarte a renunciar a ellos.
10Cómo ejercerlos
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4154 4294 o preséntate por escrito en Av. Apoquindo 7331, oficina 812, Las Condes, indicando:
- Tu nombre completo y un medio para contactarte.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Un antecedente que nos permita verificar tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona.
Responderemos tu solicitud dentro del plazo que fija la ley —hoy, 30 días contados desde que la recibimos—, y te avisaremos si necesitamos prorrogarlo. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos por qué.
Si no quedas conforme
Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719, que entra en funciones junto con la plena vigencia de la ley el 1 de diciembre de 2026. Antes de esa fecha, la vía es la reclamación judicial prevista en la Ley N° 19.628.
11Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tamaño del sitio y al tipo de datos que maneja:
- Todo el sitio viaja cifrado con HTTPS, con HSTS activo.
- Una política de seguridad de contenidos (CSP) estricta impide que se ejecuten scripts ajenos y limita los dominios con los que el sitio puede comunicarse.
- El sitio no tiene formularios que guarden datos, ni base de datos de clientes, ni panel de administración público: no hay dónde robarlos.
- Las claves de nuestros servicios viven en variables de entorno cifradas, nunca en el código del sitio.
- El acceso a las conversaciones y a la información de clientes está limitado al equipo de Seteo Studio.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad, en los términos que exige la ley.
12Niños, niñas y adolescentes
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y no recolectamos deliberadamente datos de menores de edad a través de él. Cuando un menor de edad va a usar el estudio, tratamos los datos con la autorización y en presencia de su padre, madre o tutor legal. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.
13Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elaboramos perfiles para evaluarte. Las herramientas de publicidad que usamos sirven para medir campañas y mostrar anuncios, no para decidir si te atendemos o cuánto te cobramos.
14Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en el sitio.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.