Política de privacidad y cookies.

01Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Seteo Studio, estudio de grabación musical con domicilio en Av. Apoquindo 7331, oficina 812, Las Condes, Santiago de Chile.

Canal de contacto para todo lo relacionado con privacidad y datos personales:

• WhatsApp: +56 9 4154 4294
• Por escrito, en el domicilio indicado más arriba.

02Resumen en 30 segundos

• Este sitio no tiene cuentas de usuario, no cobra en línea y no guarda tus mensajes en una base de datos propia. El formulario de contacto solo arma un mensaje y lo abre en WhatsApp: eres tú quien decide enviarlo.
• Sí usamos herramientas de medición y publicidad (Google Analytics y el píxel de Meta) para saber qué secciones funcionan y para medir nuestras campañas en Instagram y Facebook, solo si las aceptas en el aviso de cookies.
• No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.
• Puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir, eliminar u oponerte al uso de tus datos, y también rechazar las cookies de medición.

03Qué datos tratamos

Tratamos datos de cuatro grupos de personas (titulares): visitantes del sitio, personas que nos escriben para cotizar o reservar, clientes que usan el estudio y las personas del equipo de Seteo Studio que administran el catálogo de beats.

a) Los que nos entregas tú

• Al escribirnos por WhatsApp o Instagram: tu nombre o alias, tu número de teléfono o tu usuario de la red social, y el contenido de lo que nos cuentes (fecha y horas que buscas, tu proyecto musical, referencias).
• Al usar el formulario del sitio: el nombre, las horas, la fecha tentativa y el mensaje que escribas. Esos campos no se envían a ningún servidor nuestro: se usan solo para armar el texto del mensaje de WhatsApp en tu propio teléfono o computador.
• Al contratar: los datos necesarios para emitir la boleta o factura (nombre completo, RUT y, si corresponde, razón social, giro y dirección) y los de la transferencia o pago.
• Al ingresar al estudio: tu identificación mediante cédula de identidad, para saber quién está usando el espacio y el equipamiento. El control de acceso del edificio es gestionado por su administración, no por nosotros.

b) Los que se generan cuando visitas el sitio

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma y resolución de pantalla.
• Páginas y secciones vistas, tiempo de permanencia, profundidad de scroll, clics en botones de WhatsApp, reproducción de videos y de muestras de beats.
• De dónde llegaste: buscador, red social, o los parámetros de campaña de un anuncio (utm_source, utm_campaign, fbclid).
• Identificadores de cookies de medición y publicidad, solo si las aceptas (ver sección 5 y la Política de cookies).

c) Cuentas del panel interno del equipo

El catálogo de beats del sitio se administra desde un panel interno, separado del sitio público, que usa el equipo de Seteo Studio. Para cada persona del equipo tratamos su correo electrónico, su contraseña (que el proveedor guarda cifrada; nadie del equipo puede verla), el factor de verificación en dos pasos si lo activa, y los registros técnicos de inicio de sesión (fecha, dirección IP y navegador). Este panel no guarda datos de clientes ni de visitantes.

d) De dónde salen los datos

Todos los datos los obtenemos directamente de ti (lo que nos escribes o entregas) o de tu navegador cuando visitas el sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de fuentes de acceso público.

e) Lo que no tratamos

No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación sexual, datos biométricos), no manejamos datos de tarjetas de crédito ni de débito, y no compramos bases de datos de contactos.

04Para qué y con qué base legal

Cuando la base legal es tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes ni tu derecho a seguir usando el estudio: el de las cookies, con el botón «Configurar cookies» (sección 5); el de las promociones, por el canal de la sección 10.

05Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y localStorage de tres tipos: uno esencial (seteo_consent, que recuerda tu decisión por 6 meses), de medición (Google Analytics 4) y de publicidad (píxel de Meta). El inventario completo —el nombre de cada una, quién la pone, para qué sirve y cuánto dura— y cómo borrarlas están en nuestra Política de cookies.

Las cookies de medición y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece en tu primera visita. Si las rechazas, el sitio funciona exactamente igual: verás el mismo contenido y podrás reservar de la misma forma; simplemente no sabremos qué secciones te sirvieron.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde aquí o desde «Configurar cookies» al pie del sitio. Si retiras un consentimiento que habías dado, borramos en ese momento las cookies de medición y publicidad de nuestro dominio:

Configurar cookies

06Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan un servicio y que solo pueden usarlos para eso:

Además, podemos entregar datos a organismos públicos, tribunales o autoridades cuando la ley nos obligue, y a nuestros asesores contables o legales bajo deber de confidencialidad.

Ten presente que, al escribirnos por WhatsApp o Instagram, esa conversación queda además sujeta a las políticas de privacidad de Meta, que no controlamos.

07Transferencias fuera de Chile

Los proveedores de la sección anterior están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos se transfieren internacionalmente. Esas transferencias se amparan en los acuerdos de tratamiento de datos que cada proveedor incluye en sus condiciones de servicio, con cláusulas contractuales tipo y compromisos de protección y seguridad, además de las medidas de seguridad que ellos aplican. Puedes pedirnos información sobre estas garantías por el canal de contacto de la sección 10.

08Cuánto tiempo los guardamos

Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los dejamos en un formato que ya no permita identificarte.

09Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, de dónde salieron y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos, inexactos o incompletos.
• Supresión (cancelación): pedir que los eliminemos, cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento no se ajuste a la ley.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluida la publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los enviemos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando esa haya sido la base del tratamiento.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten de forma significativa (ver sección 13).

Estos derechos son personalísimos, gratuitos e irrenunciables: no podemos cobrarte por ejercerlos ni condicionarte a renunciar a ellos.

10Cómo ejercerlos

1. Dónde presentar tu solicitud

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4154 4294 o preséntala por escrito en Av. Apoquindo 7331, oficina 812, Las Condes. Indica:

1. Tu nombre completo y un medio para responderte.
2. Qué derecho quieres ejercer (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo) y sobre qué datos. Si pides una rectificación, indica el dato correcto.
3. Si actúas en nombre de otra persona, el poder o documento que te autoriza.

2. Cómo acreditamos tu identidad

Antes de entregar o modificar datos tenemos que confirmar que eres tú, para no entregárselos a otra persona. Normalmente basta con que escribas desde el mismo número de WhatsApp o la misma cuenta con la que hablaste con nosotros, o que muestres tu cédula de identidad si vienes en persona. Si no podemos confirmarlo así, te pediremos un antecedente adicional, el mínimo necesario, y lo usaremos solo para eso.

3. Plazos

• Te responderemos dentro de 30 días corridos desde que recibamos tu solicitud. Ese plazo se puede prorrogar por una sola vez, hasta por otros 30 días; si ocurre, te avisaremos antes de que venza y te explicaremos por qué.
• Si pides el bloqueo de tus datos (la suspensión temporal de su uso, por ejemplo mientras revisamos una solicitud de rectificación o de oposición), lo aplicaremos dentro de 2 días hábiles.
• Si rechazamos tu solicitud, total o parcialmente, te explicaremos por qué.

4. Costo

Ejercer tus derechos es gratis. No te pediremos ningún pago ni que compres o reserves algo para atender tu solicitud.

11Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tamaño del sitio y al tipo de datos que maneja:

• Todo el sitio viaja cifrado con HTTPS, con HSTS activo.
• Una política de seguridad de contenidos (CSP) estricta impide que se ejecuten scripts ajenos y limita los dominios con los que el sitio puede comunicarse.
• El sitio no tiene formularios que guarden datos ni base de datos de clientes.
• El catálogo de beats se administra desde un panel interno separado que exige iniciar sesión, ofrece verificación en dos pasos, envía cabeceras de seguridad que impiden incrustarlo en otros sitios, no se indexa en buscadores y no guarda datos de clientes.
• Las claves privadas de nuestros servicios viven en variables de entorno cifradas, nunca en el código del sitio.
• El acceso a las conversaciones y a la información de clientes está limitado al equipo de Seteo Studio.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad, en los términos que exige la ley.

12Niños, niñas y adolescentes

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y no recolectamos deliberadamente datos de menores de edad a través de él. Cuando un menor de edad va a usar el estudio, tratamos los datos con la autorización y en presencia de su padre, madre o tutor legal. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

13Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elaboramos perfiles para evaluarte. Las herramientas de publicidad que usamos sirven para medir campañas y mostrar anuncios, no para decidir si te atendemos o cuánto te cobramos.

14Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en el sitio.

Historial: versión 1.0, 27 de agosto de 2026 (publicación). Versión 1.1, 3 de octubre de 2026: el aviso de cookies se aplica desde ya, el detalle de las cookies pasa a una página propia, se agrega el panel interno del equipo y se detalla el procedimiento para ejercer tus derechos.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de cookies.